Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di reso si applica alle richieste di restituzione dei mobili, prodotti per la casa e accessori acquistati dai consumatori tramite il sito web Outdoorfurnituredecor.
La presente politica descrive:
- Le condizioni per la richiesta di reso;
- La procedura di richiesta;
- I requisiti per la restituzione dei prodotti;
- Le modalità di gestione del rimborso.
La presente politica si applica agli ordini consegnati presso indirizzi situati in Italia.
Prima dell’acquisto, i consumatori devono leggere e comprendere la presente Politica di reso e le informazioni relative all’ordine.
2. Termine per la richiesta di reso
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso entro:
14 giorni
contattando Outdoorfurnituredecor.
Il periodo per la richiesta di reso decorre dalla data effettiva di ricezione del prodotto da parte del consumatore.
Le richieste presentate oltre il termine previsto potrebbero non essere gestite secondo la presente politica.
Quando presenta una richiesta di reso, il consumatore deve fornire le informazioni relative all’ordine per consentire al servizio clienti di verificare lo stato dell’acquisto.
3. Condizioni applicabili al reso
I prodotti per i quali viene richiesto il reso devono generalmente soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve rimanere inutilizzato;
- Il prodotto non deve presentare danni causati dal consumatore;
- La confezione e i materiali protettivi devono essere mantenuti, per quanto possibile, integri;
- Gli accessori, le istruzioni di montaggio e i documenti correlati devono essere completi;
- Le condizioni del prodotto devono consentire la successiva gestione.
Le seguenti situazioni possono influire sulla valutazione della richiesta di reso:
- Evidenti segni di utilizzo;
- Danni causati dal consumatore;
- Mancanza di accessori importanti;
- Impossibilità di mantenere il prodotto nelle condizioni originali.
Outdoorfurnituredecor valuterà la richiesta di reso in base alle condizioni effettive del prodotto.
4. Informazioni sul diritto di reso senza motivazione
Il consumatore può presentare una richiesta di reso entro il periodo previsto senza dover indicare un motivo specifico.
Tuttavia, il prodotto restituito deve comunque rispettare le condizioni di reso previste dalla presente politica.
Dopo aver inviato la richiesta di reso, il consumatore deve attendere la conferma della procedura da parte di Outdoorfurnituredecor prima di procedere alla spedizione del prodotto.
5. Procedura di richiesta di reso
Il consumatore che desidera richiedere un reso può contattare Outdoorfurnituredecor tramite:
Email:
info@outdoorfurnituredecor.com
Telefono:
+1 9567742106
Durante la richiesta, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni dell’acquirente;
- Nome del prodotto;
- Descrizione della richiesta di reso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verificherà le informazioni dell’ordine e fornirà le istruzioni successive per la restituzione.
6. Modalità di restituzione del prodotto
Dopo aver ricevuto la conferma del reso, il consumatore dovrà restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Durante la restituzione, il consumatore deve prestare attenzione a:
- Utilizzare un imballaggio adatto al trasporto;
- Conservare la ricevuta della spedizione;
- Assicurarsi che il prodotto e gli accessori siano completi.
Per i prodotti di arredamento, considerando che dimensioni e peso possono essere rilevanti, il consumatore dovrà organizzare la restituzione secondo le informazioni fornite dal servizio clienti.
7. Informazioni sui costi di trasporto del reso
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di reso, i costi di trasporto della restituzione saranno sostenuti da Outdoorfurnituredecor.
Durante la conferma della richiesta di reso, Outdoorfurnituredecor comunicherà al consumatore:
- Modalità di trasporto per il reso;
- Gestione dei costi;
- Eventuale supporto logistico disponibile.
Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi non comunicati in precedenza nell’ambito della procedura di reso.
8. Informazioni sull’indirizzo di restituzione
I prodotti da restituire devono essere inviati all’indirizzo di reso fornito da Outdoorfurnituredecor.
Informazioni per la restituzione:
OUTDOOR FURNITURE & DECOR LLC
Indirizzo:
12366 N. ACCESS RD., UNITS 3 & 4, PORT CHARLOTTE, FL 33981, Stati Uniti
Prima di spedire il prodotto, il consumatore deve confermare l’indirizzo di restituzione e i requisiti di trasporto.
La restituzione del prodotto senza previa conferma potrebbe influire sui tempi di gestione del reso.
9. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Outdoorfurnituredecor effettuerà un controllo delle condizioni dell’articolo.
Se il prodotto soddisfa le condizioni per il rimborso:
- Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi;
- L’importo verrà restituito al metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore.
Il tempo effettivo di accredito del rimborso può dipendere da:
- Tempi di elaborazione della banca;
- Procedure del fornitore di servizi di pagamento.
10. Informazioni sull’importo del rimborso
L’importo del rimborso viene generalmente calcolato in base all’importo effettivamente pagato per l’ordine.
L’importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto, incluse le spese di spedizione e le tasse pagate.
L’importo definitivo del rimborso sarà confermato dopo il completamento della verifica del reso.
11. Informazioni sul reso di prodotti speciali
Alcuni prodotti possono avere requisiti specifici di reso in base alla loro natura o alle condizioni dell’ordine, ad esempio:
- Prodotti sottoposti a lavorazioni speciali su richiesta del consumatore;
- Prodotti personalizzati;
- Prodotti venduti con condizioni commerciali particolari.
L’applicabilità della procedura di reso per tali prodotti sarà valutata in base alla situazione specifica dell’ordine.
In caso di dubbi prima dell’acquisto, il consumatore può contattare il servizio clienti.
12. Verifica del reso e assistenza post-vendita
Dopo aver ricevuto una richiesta di reso, Outdoorfurnituredecor effettuerà una verifica sulla base di:
- Informazioni dell’ordine;
- Stato del prodotto;
- Motivo del reso;
- Integrità del prodotto.
Al termine della verifica, il servizio clienti fornirà al consumatore le informazioni sulle procedure successive.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso o rimborso, i consumatori possono contattare Outdoorfurnituredecor tramite:
Nome della società:
OUTDOOR FURNITURE & DECOR LLC
Indirizzo:
12366 N. ACCESS RD., UNITS 3 & 4, PORT CHARLOTTE, FL 33981, Stati Uniti
EIN:
84-3024600
Telefono:
+1 9567742106
Email:
info@outdoorfurnituredecor.com
Orario di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
I consumatori possono inviare richieste relative a resi o rimborsi tramite email. Le richieste ricevute durante l’orario lavorativo riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.