1. Ambito di applicazione
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Outdoorfurnituredecor per l’acquisto di mobili, prodotti per la casa e accessori correlati.
La presente politica descrive:
- Le condizioni per la cancellazione degli ordini;
- Le modalità di richiesta di cancellazione;
- La procedura di gestione dei rimborsi;
- Le modalità di gestione in base allo stato dell’ordine.
La presente politica si applica agli ordini con consegna presso indirizzi situati in Italia.
2. Condizioni per la richiesta di cancellazione dell’ordine
Il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione dell’ordine prima della spedizione del prodotto.
La possibilità di elaborare la cancellazione dipende dallo stato attuale dell’ordine:
- Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di preparazione del prodotto possono generalmente essere cancellati;
- Gli ordini già entrati nella fase di imballaggio o spedizione potrebbero essere soggetti a limitazioni;
- Gli ordini già affidati al servizio di trasporto generalmente non possono essere cancellati direttamente.
Se l’ordine non può essere cancellato, il consumatore può richiedere una procedura successiva secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
3. Modalità di richiesta di cancellazione dell’ordine
Se il consumatore desidera cancellare un ordine, può contattare Outdoorfurnituredecor tramite:
Email:
info@outdoorfurnituredecor.com
Telefono:
+1 9567742106
Orario di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Durante la richiesta di cancellazione, il consumatore deve fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome utilizzato per effettuare l’ordine;
- Informazioni di contatto;
- Informazioni sul prodotto da cancellare.
Il servizio clienti verificherà la richiesta in base allo stato dell’ordine.
4. Procedura di gestione della cancellazione dell’ordine
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, Outdoorfurnituredecor verificherà lo stato attuale dell’ordine.
La procedura comprende:
- Verifica delle informazioni dell’ordine;
- Controllo dello stato di preparazione del prodotto;
- Verifica dell’eventuale avvio del processo di spedizione;
- Comunicazione del risultato della richiesta in base alla situazione effettiva.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, Outdoorfurnituredecor procederà con la gestione del rimborso.
5. Gestione in base allo stato dell’ordine
Ordini non ancora entrati nella fase di spedizione
Se l’ordine è stato pagato ma il prodotto non è ancora stato preparato o spedito, il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà effettuato in base all’importo effettivamente pagato.
Ordini già entrati nella fase di spedizione
Se il prodotto è già stato imballato, è stato generato il codice di tracciamento o è stato affidato al servizio di trasporto, generalmente non può essere cancellato direttamente.
Il consumatore può richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
6. Informazioni sul rimborso
Per gli ordini cancellati con successo:
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore;
- L’importo del rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato;
- Il periodo di elaborazione del rimborso inizierà generalmente dopo la conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
- Tempi di elaborazione della banca;
- Procedure del fornitore di servizi di pagamento.
7. Informazioni sui tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, Outdoorfurnituredecor generalmente completa la gestione dell’ordine entro:
1–3 giorni lavorativi
Il processo di gestione dell’ordine comprende:
- Conferma del pagamento;
- Preparazione del prodotto;
- Organizzazione dell’imballaggio;
- Consegna al servizio logistico.
Poiché un ordine può passare attraverso diverse fasi durante il processo di gestione, il consumatore che desidera cancellare un ordine deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
8. Responsabilità del consumatore nella fornitura delle informazioni
Quando presenta una richiesta di cancellazione, il consumatore deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e complete.
Le informazioni devono includere:
- Numero corretto dell’ordine;
- Informazioni di contatto valide;
- Informazioni precise sul prodotto.
In caso di informazioni incomplete, Outdoorfurnituredecor potrebbe contattare il consumatore per ulteriori verifiche al fine di evitare errori nella gestione dell’ordine.
9. Informazioni aziendali
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito da OUTDOOR FURNITURE & DECOR LLC.
Informazioni aziendali:
Nome della società:
OUTDOOR FURNITURE & DECOR LLC
Indirizzo:
12366 N. ACCESS RD., UNITS 3 & 4, PORT CHARLOTTE, FL 33981, Stati Uniti
EIN:
84-3024600
Telefono:
+1 9567742106
Email:
info@outdoorfurnituredecor.com
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite i recapiti sopra indicati.
10. Aggiornamento della politica
Outdoorfurnituredecor può aggiornare la presente Politica di cancellazione degli ordini in base alle modifiche dei processi di gestione degli ordini o alle esigenze operative.
La versione aggiornata della politica sarà pubblicata sul sito web.
Prima di effettuare un ordine, i consumatori devono consultare le condizioni di cancellazione degli ordini attualmente valide.